❓ Aide / FAQ – Foire aux questions

 

Bienvenue dans l’espace d’aide de Seniorannonces.com
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

 

1. Inscription et compte utilisateur

Q : Comment créer un compte ?
R : Cliquez sur le bouton Inscription en haut de la page. Remplissez le formulaire (nom, e-mail, mot de passe) et validez. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Q : Dois-je payer pour m’inscrire ?
R : Non, l’inscription est gratuite pour tous les utilisateurs.

Q : J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
R : Cliquez sur Mot de passe oublié à l’écran de connexion et suivez les instructions.

 

2. Déposer une annonce

Q : Comment déposer une annonce ?
R : Une fois connecté ou pas, cliquez sur Déposer une annonce, choisissez la catégorie (emploi, services, matériel, loisirs, etc.), puis remplissez les informations demandées.

Q : Est-ce payant ?
R : Pour les particuliers seniors qui recherchent ou proposent un service : le dépôt d’annonce est souvent gratuit ou à petit prix, notamment pour la catégorie « Rencontre seniors »

• Pour les professionnels et commerçants : un abonnement est nécessaire (voir nos offres dans Tarifs).

Q : Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?
R : Par défaut, une annonce reste publiée 60 jours. Vous pouvez la renouveler si besoin.

 

3. Catégories d’annonces

Q : Quels types d’annonces puis-je publier ?
R : Voici quelques exemples :

• Emploi & services : garde d’enfants, aide administrative, bricolage, accompagnement, animations, etc.

• Matériel et équipements : objets adaptés aux seniors, matériel médical, aides techniques.

• Loisirs & vie sociale : ateliers, sorties, activités culturelles, clubs, bénévolat.

• Savoirs & compétences : cours particuliers, partage de savoir-faire, artisanat.

Q : Puis-je proposer mes services si je suis retraité ?
R : Bien sûr ! Le site est justement conçu pour mettre en valeur les compétences et l’expérience des seniors.

 

4. Sécurité et confidentialité

Q : Mes données sont-elles protégées ?
R : Oui, nous respectons une politique stricte de confidentialité (voir Politique de confidentialité). Vos informations ne sont jamais revendues.

Q : Que faire si je reçois un message suspect ?
R : Ne répondez pas et signalez-le immédiatement via le bouton Signaler. Notre équipe vérifiera.

 

5. Paiement et abonnements

Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
R : Carte bancaire, virement sécurisé, et bientôt mobile money (selon disponibilité).

Q : Comment fonctionne l’abonnement pour les professionnels ?
R : Les professionnels peuvent choisir un pack (mensuel ou annuel) qui leur permet de publier un nombre illimité d’annonces et de bénéficier d’options de visibilité.

 

6. Assistance

Q : Je n’arrive pas à publier mon annonce, que faire ?
R : Vérifiez que tous les champs obligatoires sont remplis (titre, description, catégorie). Si le problème persiste, contactez notre support.

Q : Comment contacter l’assistance ?
R : Vous pouvez nous écrire à : support@seniorannonces.com ou via le formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48h.

 

 

 

FAQ pour les Seniors Particuliers

(Services, recherche d’emploi, loisirs, savoir-faire)

 

1. Inscription et compte

Q : Comment créer un compte ?
R : Cliquez sur Inscription, remplissez vos informations (nom, e-mail, mot de passe) et confirmez via l’e-mail reçu.

Q : Dois-je payer pour m’inscrire ?
R : Non, l’inscription est entièrement gratuite pour les particuliers seniors.

Q : J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
R : Cliquez sur Mot de passe oublié et suivez les instructions.

 

2. Déposer une annonce

Q : Comment publier mon annonce ?
R : Connectez-vous, cliquez sur Déposer une annonce, choisissez la catégorie et remplissez les informations demandées.

Q : Quels types d’annonces puis-je publier ?
R : Emploi et missions ponctuelles (garde, aide, accompagnement, bénévolat)

• Services à domicile ou à distance (cours, coaching, bricolage)

• Matériel et équipements adaptés aux seniors

• Activités sociales, culturelles et loisirs

• Savoirs et compétences à partager

Q : Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?
R : 30 jours par défaut. Vous pouvez la renouveler gratuitement ou à tarif symbolique.

 

3. Sécurité et confidentialité

Q : Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
R : Oui, nous respectons la politique de confidentialité et vos données ne sont jamais revendues.

Q : Que faire si je reçois un message suspect ?
R : Ne répondez pas et signalez-le via le bouton Signaler. Notre équipe vérifiera.

 

4. Assistance

Q : Je n’arrive pas à publier mon annonce, que faire ?
R : Vérifiez que tous les champs obligatoires sont remplis. Contactez le support si le problème persiste : support@seniorannonces.com

Q : Comment contacter l’équipe du site ?
R : Par e-mail support@seniorannonces.com ou via le formulaire de contact. Réponse sous 24 à 48h.

 

FAQ pour les Professionnels et Commerçants

(Abonnements, packs, visibilité, annonces multiples)

 

1. Inscription et abonnement

Q : Comment créer un compte professionnel ?
R : Cliquez sur Inscription Pro, remplissez les informations de votre entreprise et choisissez un pack d’abonnement adapté à vos besoins.

Q : Quels sont les packs disponibles ?
R :

• Pack Essentiel : 5 annonces / mois

• Pack Standard : 15 annonces / mois + logo sur annonces

• Pack Premium : annonces illimitées + badge “Pro vérifié” + 2 annonces Top incluses
  Les packs peuvent être mensuels ou annuels.

Q : Comment payer mon abonnement ?
R : Par carte bancaire ou virement sécurisé. Le paiement est nécessaire avant activation des annonces.

 

2. Déposer et gérer vos annonces

Q : Puis-je publier plusieurs annonces à la fois ?
R : Oui, selon votre pack (illimité pour Premium, limité pour les autres).

Q : Quels types d’annonces puis-je publier ?
R : Services, offres d’emploi pour seniors, matériel adapté, activités culturelles ou loisirs destinés aux seniors, ventes immobilières, véhicules.

Q : Quelles options de visibilité sont disponibles ?
R : Premium : en tête de liste

• Urgent : badge “Urgent”

• Encadrée : encadré coloré

• Top Senior : mise en avant sur la page d’accueil

•  

3. Sécurité et confidentialité

Q : Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
R : Oui, nous appliquons une politique stricte de confidentialité et toutes les données sont sécurisées.

Q : Que faire si une annonce est refusée ?
R : L’équipe vous contactera par e-mail. Vérifiez que votre annonce respecte les règles de diffusion.

 

4. Assistance

Q : Comment contacter le support pro ?
R : Par e-mail [adresse e-mail] ou via le formulaire de contact. Réponse sous 24 à 48h.

Q : Puis-je modifier ou renouveler mes annonces ?
R : Oui, vous pouvez modifier vos annonces à tout moment et les renouveler selon la durée de votre abonnement.